Confier à SERVITECH son Service Après-Vente ne signifie pas perte de contrôle de son SAV, bien au contraire.
• La gestion intégrée et informatique de toutes les opérations permet :
- la maîtrise de la politique SAV souhaitée par chacune des marques partenaires et le contrôle de son application sur le terrain principalement en terme de :
* politique tarifaire pièces détachées et réparation
* délais réels de réparation
- le contrôle simple et rapide des opérations effectuées dans le cadre de la garantie.
• SERVITECH opère en toute transparence et est ouvert à des procédures d’audit de ses agences de la part des marques partenaires.
• A partir d’un cahier des charges établi pour chaque partenaire, SERVITECH adapte son système informatique pour fournir les statistiques et les données spécifiques demandées par chaque marque. Il s’agit principalement des informations : stocks pièces, délais réparations, qualité produits, opérations sous garantie.
Chaque partenaire peut ainsi disposer d’un reporting propre selon ses exigences.
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